Chính sách Bảo mật này mô tả cách c188a (C188A Entertainment Limited, được cấp phép bởi CEZA) thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website c188a.biz, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào do c188a cung cấp.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà c188a cung cấp dịch vụ, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký tài khoản. Bằng cách truy cập nền tảng, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách Bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của c188a và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
C188A thu thập dữ liệu theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn tự cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
| Nhóm dữ liệu | Loại thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Có |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã xác minh | Có (rút tiền) |
| Hoạt động | Lịch sử giao dịch, game đã chơi, thời gian chơi | Tự động |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động |
| Cookie | Dữ liệu phiên, sở thích hiển thị, nguồn truy cập | Có thể tắt |
C188A không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng trừ khi được pháp luật yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính.
C188A sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của c188a.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu của tổ chức cấp phép.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản và các vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH của c188a.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
- Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và sự kiện mới của c188a – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại c188a đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của tổ chức cấp phép CEZA, các quy định AML và các luật liên quan.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ một cách có trách nhiệm.
- Sự đồng ý: Gửi email marketing, sử dụng cookie phân tích – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
C188A cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ lưu trữ đám mây – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với c188a và chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền theo quy định quốc tế, nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hay mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản.
C188A áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML. Dữ liệu marketing có thể xóa theo yêu cầu. Dữ liệu kỹ thuật (log) được xóa sau 12 tháng.
Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế mà c188a tuân thủ, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Bạn có thể yêu cầu c188a cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, hoàn toàn miễn phí.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu c188a cập nhật hoặc bổ sung ngay lập tức.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch 5 năm).
Trong thời gian đang giải quyết tranh chấp hoặc khi bạn không đồng ý với một mục đích xử lý cụ thể, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu.
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
Bạn có thể phản đối việc c188a xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào – tác dụng ngay lập tức, không cần lý do.
C188A sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là chi tiết về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:
C188A nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại c188a, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@c188a.biz. Chúng tôi cam kết đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
C188A có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng c188a trong suốt giai đoạn thông báo.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt bất kỳ khoản nào.
C188A đã bổ nhiệm Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) để giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư.